MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptáis?

En AMARANTA aceptamos 3 formas de pago:

  • Pago con Tarjeta: Nuestra pasarela de pago acepta VISA, VISA Electrón, MasterCard y American Express.
  • Pago con Paypal: Puedes pagar a través de PAYPAL aunque no tengas cuenta con dicha entidad.
  • Pago por Transferencia Bancaria: Si optas por esta opción, enviaremos tu pedido una vez tengamos confirmación del pago por parte de la entidad bancaria.

REALIZAR UN PEDIDO

¿Necesito estar registrado en AMARANTA para poder realizar un pedido?

No, no es necesario que estés registrado para comprar en Amaranta, simplemente rellena tus datos personales, dirección postal y de contacto junto con la información de pago y tu pedido será entregado con total seguridad. Si te registras, se guardara tú nombre y dirección para mayor rapidez en futuras compras en Amaranta, así no tendrás que volver a rellenar los formularios cada vez que quieras realizar una compra.

2. ¿Puedo modificar un pedido?

Si, si quieres cambiar alguno de los productos de tu pedido puedes enviarnos un e-mail en las siguientes 24h después de haber confirmado la compra a pedidos@amarantacosmetics.com o llamarnos al teléfono: 602 219 150

Lo revisaremos e intentaremos, si es posible, hacer los cambios pertinentes.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si quieres cancelar tu pedido, escríbenos a pedidos@amarantacosmetics.com o llámanos lo antes posible al 602 219 150 y nos ocuparemos de la cancelación y reembolso. Si tu pedido ya hubiera salido de nuestro almacén, deberás organizar su devolución tan pronto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros y te daremos las instrucciones necesarias.

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

He recibido un producto erróneo o defectuoso. ¿Qué debo hacer?

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, infórmenos durante las primeras 24 horas, para que podamos dar parte al transporte.

Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Amaranta quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente nos comunique de forma fehaciente esta circunstancia en el plazo de 24 horas contadas desde la entrega. Una vez realizada dicha comunicación, Amaranta enviará un mensajero a su domicilio para retirar los productos erróneos y, en su caso, entregar los correctos.

Para realizar dicha devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía y, previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución del importe o al cambio del producto en un plazo de 5 a 7 días laborables.

GASTOS DE ENVIO

5. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para pedido superiores a 40€ el envío es GRATUITO para España (península)

Envíos a Portugal, Ceuta y Melilla e Islas (Baleares y Canarias): Consultar antes de realizar el pedido.

Para pedidos inferiores a 40€ (IVA Incluido).

Envíos a España (Península): 6,50€ IVA incluido.

Envíos a Portugal, Ceuta y Melilla e Islas (Baleares y Canarias): Consultar antes de realizar el pedido.

NOTA: Estos gastos de envío son siempre que no superen los 20 kg de peso.

PLAZOS DE ENTREGA

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Envíos a España (Península) en 24/72h (días laborables) a través de mensajería SEUR

Envíos a Portugal, Ceuta y Melilla e Islas (Baleares y Canarias): Consultar antes de realizar el pedido.

¿Realizáis envíos internacionales o fuera de la península?

Por el momento sólo hacemos envíos a España (península). Para envíos a Ceuta, Melilla, Portugal e Islas (Baleares y Canarias) por favor, consultadnos.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Tan pronto entreguemos tu pedido a nuestro proveedor logístico te enviaremos un e-mail con los detalles del envío y su número de seguimiento. Podrás consultar la situación del envío en todo momento a través de la web de SEUR: www.seur.es introduciendo tu código de seguimiento en el espacio habilitado para su consulta.

¿Qué pasa si mi pedido se pierde?

Si la entrega de tu pedido se demora más de 7 días naturales, infórmanos lo antes posible para que podamos contactar con nuestro proveedor logístico e iniciar el proceso de búsqueda pertinente.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido?

SEUR notificará con antelación la fecha estimada de entrega. En el caso de no encontrar a nadie en el domicilio, deberán dejar una notificación ‘NOTA DE AVISO’ con su teléfono de contacto para organizar de nuevo la entrega contigo.